Retourbeleid & Transport
B2B voorwaarden voor levering, retour en verhuur van machines, bedrijfskleding en linnen
1 ALGEMEEN
Dit retour- en transportbeleid is van toepassing op alle leveringen, verhuur en verkoop van machines, bedrijfskleding en linnen via TX24 (www.tx24.nl), onderdeel van V2C BV.
Let op: Omdat wij uitsluitend B2B leveren, kunnen andere voorwaarden gelden dan bij particuliere consumentenkoop. Er bestaat geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumentenkoop.
2 TRANSPORT EN LEVERING
2.1 Levering
TX24 verzorgt transport of werkt samen met externe logistieke partners. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
Voor kleinere zendingen maken wij gebruik van de koeriersdienst DPD. Voor grotere leveringen werken wij samen met diverse gespecialiseerde transporteurs.
2.2 Levertijden
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van beschikbaarheid, planning en logistiek. Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Leveringstermijn vangt uitsluitend aan op het moment dat aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
- de order is schriftelijk bevestigd door TX24, en
- de (eventueel) overeengekomen (aan)betaling is ontvangen door TX24, en
- alle benodigde informatie, specificaties en goedkeuringen van de klant volledig en correct zijn aangeleverd.
Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, wordt de leveringstermijn automatisch opgeschort zonder dat TX24 hiervoor aansprakelijk is.
Indien goederen voorradig zijn en aan alle voorwaarden is voldaan, bedraagt de indicatieve levertijd 7 tot 10 werkdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3 Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat over op de klant op het moment van levering of overdracht aan de klant of diens vertegenwoordiger.
3 CONTROLE BIJ LEVERING
De klant is verplicht de levering direct bij ontvangst te controleren op:
- Aantallen
- Zichtbare schade
- Afwijkingen van de bestelling
Belangrijk: Eventuele schade of afwijkingen dienen direct bij ontvangst en uiterlijk binnen 24 uur schriftelijk te worden gemeld.
4 RETOURNEREN (B2B)
4.1 Algemeen
Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van TX24. Omdat het gaat om B2B transacties, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumentenkoop.
4.2 Voorwaarden voor retour
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
- De goederen ongebruikt en in originele staat zijn
- De goederen in originele verpakking worden geretourneerd (indien van toepassing)
- De retour vooraf is goedgekeurd door TX24
- Het retournummer duidelijk is vermeld
4.3 Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Gebruikte of gewassen bedrijfskleding en linnen
- Gehuurde machines of tijdelijk gebruikte goederen
- Producten die niet meer verkoopbaar zijn door gebruik of beschadiging
4.4 Kosten van retour
Tenzij anders overeengekomen zijn retourkosten voor rekening van de klant. Eventuele transport- en verwerkingskosten kunnen worden doorbelast.
5 VERHUUR VAN MACHINES EN GOEDEREN
Voor verhuur geldt:
- De huurder is verantwoordelijk voor correct gebruik van de gehuurde goederen
- Schade, verlies of diefstal wordt doorberekend aan de huurder
- Retour dient plaats te vinden op de afgesproken datum en tijd
- Bij te late retour kunnen extra huurkosten worden berekend
6 SCHADE EN AANSPRAKELIJKHEID
TX24 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade ontstaan door levering, gebruik of vertraging, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7 KLACHTEN
Klachten over levering of producten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na levering, schriftelijk te worden gemeld via: info@tx24.nl
8 TRANSPORTPLANNING EN TOEGANG
De klant dient te zorgen voor:
- Toegankelijke losplaats
- Veilige werkomstandigheden
- Eventuele benodigde vergunningen of toegang
- Tijdige aanwezigheid voor ontvangst
Extra kosten door mislukte levering of wachttijd kunnen worden doorbelast.
9 WIJZIGINGEN
TX24 behoudt zich het recht voor dit retour- en transportbeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via www.tx24.nl.
10 CONTACT
V2C BV (TX24)
Crommelinbaan 12
2142 EX Cruquius
Nederland
Website: www.tx24.nl
E-mail: info@tx24.nl
Voor enterprise-level afspraken
Voor grotere klanten bieden wij maatwerk op het gebied van transport, service en verhuur. Denk hierbij aan:
• Incoterms-achtige leveringsvoorwaarden (EXW / DDP)
• Service Level Agreements (SLA) voor transport en service
• Boeteclausules bij schade of niet-retour verhuur
Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte overeenkomst.
Neem contact op